Exclusão de conta e dados
Os usuários do aplicativo Alldux podem solicitar a exclusão permanente da conta e dos dados associados.
Exclusão pelo aplicativo
- Abra o aplicativo Alldux.
- Acesse Mais.
- Entre em Excluir conta e dados.
- Faça login para confirmar sua identidade.
- Digite EXCLUIR.
- Toque em Excluir permanentemente.
Solicitação pela web
- Se você não tiver mais acesso ao aplicativo:
- Acesse o WhatsApp oficial da Alldux.
- Envie a mensagem “Privacidade Alldux — excluir conta”.
- Informe o endereço de e-mail utilizado no acesso ao Alldux.
- Siga o procedimento de confirmação de identidade enviado pelo atendimento.
- Nunca solicitaremos sua senha ou código de acesso do provedor OAuth.
Dados excluídos
Após a confirmação, são excluídos:
- nome e endereço de e-mail associados à conta Alldux;
- identificador de usuário mantido pela Alldux;
- registro da conta e histórico de acesso;
- solicitações de viagem enviadas;
- mensagens e respostas armazenadas nessas solicitações;
- destino, período, interesses, orçamento e informações de acessibilidade incluídos nas solicitações;
- eventual vínculo entre a conta e um prestador Cadastur;
- favoritos, preferências, perfil, planejamento e solicitações armazenados localmente, quando a exclusão é realizada pelo aplicativo
Dados mantidos
A exclusão não remove:
- a conta criada no provedor OAuth externo;
- informações que tenham sido enviadas ou copiadas por um prestador para fora da plataforma;
- registros públicos de prestadores provenientes do Cadastur;
- dados cuja conservação seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou defesa de direitos, quando aplicável.
Para impedir que uma sessão antiga recrie a conta excluída, a Alldux mantém temporariamente uma impressão criptográfica irreversível do identificador OAuth e a data da exclusão. Esse registro não contém nome nem e-mail e é utilizado exclusivamente para segurança.
Prazo
A solicitação será analisada após a confirmação da identidade. A Alldux informará a conclusão pelo canal utilizado para a solicitação.